वाईएम ग्रुप में हमारी अटूट प्रतिबद्धता हमारे ग्राहकों को शीर्ष स्तरीय उत्पाद और द्वारपाल-शैली सेवाएं प्रदान करना है।
हमारे पास पेशेवर ग्राहक सेवा टीम द्वारा समर्थित एक व्यापक उपयोगकर्ता सेवा गारंटी प्रणाली है। यह टीम उपयोगकर्ताओं को प्रारंभिक हस्तक्षेप, उपयोग मार्गदर्शन, तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद ट्रैकिंग सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के लिए सुसज्जित है।
हमारी पेशेवर ग्राहक सेवा टीम
वाईएम ग्रुप एक पेशेवर और उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा टीम का दावा करता है। हमने एक राष्ट्रीय स्तर का उद्यम प्रौद्योगिकी केंद्र स्थापित किया है जो वैज्ञानिक अनुसंधान, नए उत्पाद विकास और प्रचार, उत्पाद मानक निर्माण, तकनीकी गुणवत्ता प्रबंधन और उत्पाद बिक्री के बाद सेवा को कुशलतापूर्वक एकीकृत करता है।
"ग्राहक-केंद्रित" सेवा अवधारणा का पालन करते हुए, वाईएम ग्रुप ने अनुसंधान और विकास, उत्पादन, बिक्री, गुणवत्ता नियंत्रण और सेवा को शामिल करते हुए एक एकीकृत विपणन मंच स्थापित किया है। हम सक्रिय रूप से उपयोगकर्ताओं और बाज़ार के आसपास एक त्वरित प्रतिक्रिया टीम का निर्माण करते हैं, एक "मुख्य खाता प्रबंधक विभाग" और "मुख्य खाता प्रबंधक टीम" विपणन प्रणाली लागू करते हैं, और "बिक्री+अनुसंधान और विकास+उत्पादन+गुणवत्ता" का एक संगठनात्मक मॉडल बनाते हैं। वाईएम समूह हमेशा "ग्राहकों को संतुष्ट करने" को प्राथमिकता देता है, ग्राहकों के साथ जुड़ने, सबसे उपयुक्त उत्पाद विकसित करने, व्यावहारिक कठिनाइयों को हल करने और पूर्व-बिक्री से उपयोगकर्ताओं को व्यापक, तेज और विचारशील सेवाएं प्रदान करने के लिए उत्पादन, प्रौद्योगिकी, गुणवत्ता और बिक्री कर्मियों को व्यवस्थित करता है। बिक्री, बिक्री के बाद तक।


मानकीकृत ग्राहक सेवा प्रक्रिया
वाईएम समूह की ग्राहक सेवा टीम ग्राहकों को पूर्व-बिक्री, बिक्री और बिक्री के बाद के विभिन्न चरणों में मानकीकृत सेवाएं प्रदान करती है। हम सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक सेवा-संबंधित प्रणालियों की स्थापना और सुधार करते हैं।
01
पूर्व बिक्री:
हम ग्राहकों को पेशेवर तकनीकी परामर्श और हमारे उत्पादों और उत्पादन लाइन के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। ग्राहकों के लिए उत्पाद विकास के शुरुआती चरण में, हम सबसे वैयक्तिकृत उत्पादों को अनुकूलित करने के लिए पेशेवर तकनीकी विशेषज्ञों और टीमों को भेजते हैं।
02
बिक्री:
हम ग्राहक द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों की निरंतर और पूर्ण-प्रक्रिया ट्रैकिंग प्रदान करते हैं। हम ग्राहकों के लिए ऑर्डर, भुगतान, उत्पादन, शिपिंग और निपटान से संबंधित मुद्दों की एक श्रृंखला का समन्वय और समाधान करते हैं, ऑर्डर आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करते हैं। उत्पाद उपयोग चरण के दौरान, ऑन-साइट ग्राहक प्रतिनिधि ग्राहकों को सबसे समय पर और प्रभावी तकनीकी सेवा सहायता प्रदान करते हैं, और उत्पाद प्रदर्शन को बेहतर बनाने और बढ़ाने के लिए कंपनी को उत्पाद उपयोग की जानकारी पर तुरंत प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं।
03
बिक्री के बाद:
हम ग्राहकों द्वारा ऑर्डर किए गए प्रत्येक उत्पाद की गुणवत्ता और उपयोग को ट्रैक करते हैं, अच्छी तरह से समझते हैं कि उत्पाद उनकी उपयोग आवश्यकताओं, अगले चरणों और ग्राहकों की संतुष्टि को पूरा करता है या नहीं। हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया तुरंत प्राप्त करते हैं और उस पर कार्रवाई करते हैं, जिससे ग्राहक अनुभव को अधिकतम संभव सीमा तक अनुकूलित किया जा सकता है।


